¿En qué te ayudamos?

¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora?

Entre 14 y 21 días naturales. No se te corta la luz en ningún momento.

¿Tengo que avisar a mi antigua eléctrica?

No. Nos encargamos nosotros. Ni una llamada, ni un formulario, ni una baja manual.

¿Qué es el CUPS?

El Código Universal del Punto de Suministro: el “DNI” de tu enchufe. Aparece en cada factura.

¿Qué es la tarifa indexada?

Una tarifa cuyo precio del kWh sigue al mercado eléctrico mayorista, hora a hora.

¿Qué son las garantías de origen?

Documentos emitidos por la CNMC que certifican que 1.000 kWh se generaron en una planta renovable concreta.

¿Cómo se cambia la potencia contratada?

Desde tu área de cliente. Lo gestiona la distribuidora y tarda 1–10 días. Cuesta los derechos de extensión si subes.

¿Qué pasa si me mudo?

Te llevas Wasabi a tu nueva casa con un trámite de 5 minutos desde tu área de cliente. Sin papeleo ni cortes.

¿Cómo cancelo mi contrato con Wasabi?

Desde tu área de cliente, o escribiendo a Lola. Sin permanencia ni penalización. Tarda 14–21 días.