En Geo Alternativa, S.L. tratamos tus datos personales con respeto al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Esta política te explica qué hacemos con tus datos, por qué y cómo controlarlos.
Responsable del tratamiento
Wasabi Energía es una marca comercial de Geo Alternativa, S.L., comercializadora autorizada por la CNMC (código R2-603), que es la responsable del tratamiento de tus datos:
- Marca comercial: Wasabi Energía
- Razón social: Geo Alternativa, S.L.
- CIF: B87382644
- Dirección: Calle TBD, nº TBD, TBD TBD, España
- Contacto privacidad: contrataciones@wasabienergia.es
No tenemos obligación legal de designar Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier asunto de privacidad escribe a la dirección de contacto.
Qué datos recopilamos
Recogemos solo los datos necesarios para prestarte el servicio o informarte sobre él. Distinguimos dos perfiles:
Si eres cliente o solicitas contratar
- Identificación: nombre, apellidos, NIF/NIE, fecha de nacimiento (si aplica).
- Contacto: dirección postal, email, teléfono.
- Suministro eléctrico: CUPS, potencia contratada, consumo, dirección del punto de suministro.
- Pago: IBAN y datos del mandato SEPA.
- Interacciones: historial de comunicaciones con Lola, incidencias, lecturas de contador.
Si solo visitas la web
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas vistas.
- Cookies: identificadores de sesión y, si lo aceptas, cookies de analítica anónima y marketing — detalle en la Política de Cookies.
Para qué los usamos
- Gestionar el contrato eléctrico: alta, cambios, facturación, mantenimiento del suministro.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, incidencias y solicitudes.
- Obligaciones legales: facturación, contabilidad, comunicaciones obligatorias con la CNMC y con la distribuidora.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del uso de la web y de la calidad de la atención.
- Comunicaciones comerciales: sólo si nos das consentimiento explícito (p. ej. newsletter). Puedes retirarlo en cualquier momento.
Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio eléctrico.
- Obligación legal (art. 6.1.c) para facturación, contabilidad y obligaciones regulatorias.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) para mejorar el servicio mediante análisis estadísticos.
- Consentimiento (art. 6.1.a) para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles — principalmente seis años para la documentación mercantil y diez años para la documentación con relevancia tributaria.
Los datos tratados con base en tu consentimiento (newsletter, analítica opt-in) se conservan hasta que retires ese consentimiento.
Quién accede a tus datos
Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Sí los compartimos con quienes son indispensables para prestarte el servicio:
- Distribuidora eléctrica de tu zona — para tramitar el cambio de comercializadora y la facturación de peajes.
- Encargados del tratamiento contratados por Wasabi, en concreto:
- Vercel Inc. — alojamiento web e infraestructura.
- Resend — envío de emails transaccionales y de soporte.
- Google LLC — analítica web (sólo si aceptas cookies analíticas).
- Meta Platforms Ireland — métricas publicitarias (sólo si aceptas cookies de marketing).
- Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, CNMC, etc.).
Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos disponemos de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes que aseguran un nivel de protección adecuado.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos basta con escribir a contrataciones@wasabienergia.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu NIF/NIE. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no atendemos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies
Las cookies que usamos están detalladas en la Política de Cookies. Solo activamos las analíticas y de marketing si nos das consentimiento explícito desde el banner.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la normativa o si modificamos nuestros tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email antes de que entren en vigor.